Jak złożyć reklamację

Podstawą zgłoszenia reklamacji w firmie GAW-Bruk jest wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na tej stronie.

Do formularza należy załączyć zdjęcia wadliwego produktu i etykiety towarowe.

Procedura reklamacyjna

• Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z warunkami producenta danego produktu.
• Zgłoszenie zostanie przekazane do odpowiedniego producenta, który odpowiada za dalsze rozpatrzenie reklamacji.
• Otrzymasz informację o statusie reklamacji oraz przewidywanym terminie jej rozpatrzenia.

Jak przygotować zgłoszenie?

Przed wypełnieniem formularza i wysłaniem zdjęć przygotuj:

• numer zamówienia lub faktury,
• dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
• dokładny opis wady lub problemu,
• zdjęcia reklamowanego produktu,
• etykietę produktu lub inne dokumenty potwierdzające jego pochodzenie.

Terminy i kontakt

• Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami producenta.
• Na zgłoszenie odpowiadamy w terminie do 14 dni kalendarzowych od otrzymania formularza i zdjęć.
• W razie potrzeby poprosimy o dodatkowe informacje, aby przyspieszyć procedurę.

Ważne informacje

• Podstawą reklamacji jest formularz z dodanymi lub dosłanymi zdjęciami produktu oraz jego etykiety na adres e-mail biuro@gaw-bruk.com.pl
• Zachowaj wiadomości e-mail.